湖南日报·新湖南客户端3月22日讯（通讯员 叶柳子）“在税务干部的‘手把手’辅导下，我亲身感受到网上办税的高效便捷，不用排队，点点手指头就能轻松办完。”3月22日，冷水江市齐兴工程材料有限公司的财务负责人曾金莲办完税后十分高兴。
据了解，国家税务总局冷水江市税务局依托大数据平台主动帮扶、靠前审核防控风险、提升纳税服务水平形成合力，积极发挥税收职能作用，多措并举为企业营造更优质的发展环境。
“是税务部门的大数据分析牵线搭桥，解决了我们的‘燃眉之急’！”苏建华是冷水江市锦塑编织袋有限公司负责人，企业主要从事塑料编织袋生产和销售，受设备更新、原材料价格持续上涨等一系列因素影响，公司一度出现经营困难，资金链十分紧张。
冷水江市税务局根据前期建立的“一企一档”需求清册，精准定位企业困难需求，依托税收大数据应用平台，从政策梳理、数据测算到划分任务清单，最终成功帮助该公司享受困难减免8.9万元。
“短短一天，税务部门就完成了困难减免的整一个流程，‘点对点’精准帮忙搭建起了税企同心助力发展的连心桥！”苏建华对冷水江市税务局高效快捷的办理流程连连称赞。
“我们公司是留抵退税扩围后合乎条件的企业，层层审核筛查后，101万元的退税款打到公司的账户上，给公司下一步的生产经营打了一针‘强心剂’。”湖南锡矿山闪星锑业进出口有限公司的办税员曾冬梅对着刚到账的退税款感慨。留抵退税扩围初期，冷水江市税务局指定业务骨干认真、及时、高效对纳税人可退税情况做核实确认，确保留抵税款退得快、退得好、退得稳、退得准。
在做好退税减税工作的同时，冷水江市税务局致力于防控风险。在留抵退税工作中，将风险防控工作贯穿工作的整一个流程，探索建立起“事前风险预查、事中靠前辅导、事后跟进督察”的风险防控机制。
为进一步提升税费服务标准化、便利化、智能化水平，提升纳税人缴费人的满意度和获得感，冷水江市税务局办税服务厅通过设置通过设置“意见箱”、召开恳谈会、发放调查问卷等形式征集涉税需求，充分的利用“好差评”评价、聘请税收“特约监督员”等一系列措施，聚焦纳税人缴费人办税的痛点、难点、堵点问题，优化服务方式，提升服务质效，给纳税人带来更舒心的服务体验。
冷水江市税务局落实落细“便民办税春风行动”，推出特色便民服务，对涉税业务的复杂程度和操作的过程进行科学分流，充分的发挥“自助办”、就近办、马上办、一次办的优势，多措并举解决纳税人缴费人的“急难愁盼”事，努力打造纳税人缴费人“非常满意”的税收营商环境。
