“暖心”不畏“火烧” 建行福安富阳支行为客户暖心兑换“火烧币”写实

  “您好，请问我这还能兑换吗？”近来，建行福安富阳支行迎来一位先生拎着一个黑色的塑料袋，面庞着急的要找大堂司理，大堂司理见状马上上前了解状况。

  经了解，因家里着火，张先生几个月来辛苦攒下的血汗钱没有放好不幸被火烧了，部分人民币现已严峻烧焦，成团粘在一同，难以分隔。了解张先生的需求后，大堂司理先耐性安慰他不要着急，奉告我行可为其兑换火烧币，并引导其至我行劳动者港湾的歇息区歇息等候。因为火烧币的特别性，易碎且粘连，每一张钞票均已呈现不同程度的碳化，稍用力就会损坏它原有的兑换面积，加上这次“火烧币”金额大且焚毁严峻，收拾进程中极易对纸币形成二次损伤，且无法凭借机具设备做清点和辨别，兑换难度非常大，收拾核对进程需求必定的时刻。

  随后，网点司理敏捷安排事务主干对“火烧币”进行收拾，作业人员小心谨慎地用纸巾、小刀等东西，对每张“火烧币”逐个清分、凑集、辨别，并按照相关特别破损、污损人民币兑换方法进行兑换。一起，在收拾火烧币进程中，作业人员还向客户具体说明晰破损币的兑换规范及不宜流转人民币的相关常识，引导客户养成正确运用人民币的习气。

  通过近1个小时的尽力，成功收拾出可兑换纸币与兑换规范严厉比对后，兑换人民币合计1600元，全额存入客户账户，为客户最大极限挽回了丢失。看到作业人员全程不遗余力为自己兑换“火烧币”并挽回丢失，张先生向网点的作业人员再三表示感谢，夸奖建行服务暖心。

  建行福安富阳支行将从始至终坚持“以客户为中心”的理念，坚持残币零币收兑作业，不推诿、不拒办，想客户之所想，急客户之所急，活跃饯别社会职责，以高规范、严要求饯别人民银行现金服务要求，实在保护客户的合法权益，为客户供给更优质、更高效、更交心的金融服务。

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